Клиент даже не понимал, что такое комплект изоляционных прокладок — но этот заказ принёс нам друга
Краткий обзор за минуту:
Клиент запросил комплект изоляционных прокладок, но совершенно не разбирался в продукте: указал только количество и размеры для расчёта.
Благодаря нашей экспертизе и сопровождению мы помогли клиенту собрать корректный расчёт и в итоге получили заказ.
27 февраля 2026 г. Клиент прислал запрос на изоляционные прокладки.
Это был первый запрос клиента.
Из переписки сразу стало понятно, что клиент не понимает, что такое комплект изоляционных прокладок и указал только количество и размеры,
попросив рассчитать по стандартной практике.
Для корректного расчёта обычно нужны размеры, давление, материал, количество и стандарт.
Как правило, если клиент не уверен в материале, мы можем рассчитать по стандартным материалам.
Однако для давления и размеров «значения по умолчанию» не существует
— расчёт должен опираться на требования проекта и давление ответного фланца.
└Клиент прислал неполный запрос по прокладкам. Мы терпеливо объяснили и помогли дополнить параметры.
2 марта 2026 г. Считаем по материалу G10 + PTFE.
Клиент сообщил, что давление составляет 300 psi.
Я предложил самый стандартный материал: G10 + PTFE.
Клиент ответил, что если материал явно указан в расчёте,
то этого достаточно — главное, чтобы размеры соответствовали требованиям.
После отправки расчёта клиент снова замолчал…
└Китайский клиент подтвердил размеры и давление 300 psi. Расчёт выполнен по материалу G10 + PTFE.
12 мая 2026 г. Клиент запрашивает цену на обновлённую изоляционную прокладку
Клиент обновил запрос.
Содержание было очень похоже на предыдущее, но добавились фотографии и некоторые детали.
Запрос оставался довольно размытым — похоже, конечный пользователь тоже плохо представлял, что такое комплект изоляционных прокладок.
└Китайский клиент прислал конкретный состав комплекта: прокладка G10 + PTFE, втулки, шайбы и т. д.
Уточнив отдельные параметры и количество, мы решили считать напрямую по чертежам.
В расчёт вошли: прокладка G10 + уплотнительное кольцо Viton, тип F, втулка G10, шайба G10, стальная шайба ZPS.
Поскольку клиент разбирался слабо, мы постарались максимально помочь с расчётом.
└Расчёт выполнен по запросу китайского клиента: для изоляционной прокладки использован G10 + PTFE.
|
№
|
Наименование
|
Кол-во
|
Ед.
|
Цена за ед. (RMB)
|
Итого (RMB)
|
|
1
|
Прокладка G10 + уплотнительное кольцо Viton, IGK, 2'', 300#, тип F, втулка G10, шайба G10, стальная шайба ZPS
|
10
|
SET
|
135
|
1350
|
|
2
|
Прокладка G10 + уплотнительное кольцо Viton, IGK, 3'', 300#, тип F, втулка G10, шайба G10, стальная шайба ZPS
|
10
|
SET
|
170
|
1700
|
|
Итого
|
EX-Work
|
3,050.00
|
13 мая 2026 г. Переговоры по цене
Клиент торговался по цене.
Объём заказа был небольшим, поэтому мы обычно даём довольно низкую цену и работаем с минимальной маржой, чтобы закрепить первое сотрудничество.
Небольшая корректировка цены допустима, но если сделка становится убыточной, смысла в ней нет.
После настойчивых просьб о существенной скидке и нескольких раундов переговоров я назвал свою минимальную цену
— если сделка закроется, это как приобрести друга.
└Китайский клиент согласовал итоговую цену прокладок: сделка закрыта на 2500 юаней.
Переговоры по условиям оплаты
Далее клиент хотел внести только 1/5 стоимости заказа в качестве предоплаты,
а остаток — после готовности товара и получения фотографий.
По нашей политике условия T/T 30% предоплата и 70% остаток применимы только к заказам от 3,000 долларов США.
Сумма была действительно слишком мала, поэтому сначала я рассчитывал на полную оплату.
Затем я согласовал вопрос с руководителем.
Возможно, из-за незнакомства с комплектом изоляционных прокладок клиенту было некомфортно платить всю сумму сразу.
Мы предложили предоплату 1/2 стоимости заказа, и клиент согласился.
└Китайский клиент согласовал условия оплаты комплекта и в итоге согласился внести половину.
Подтверждение параметров изоляционной прокладки
Далее клиент ещё раз подтверждал класс давления.
Изначально, поскольку клиенту был нужен стандарт ANSI, я рассчитывал именно на давление 300#,
потому что стандарт фланцев ANSI B16.5 использует не psi, а систему Class.
Я предположил, что конечный пользователь перепутал psi и класс.
Я попросил клиента подтвердить ещё раз — в ответе было именно 300#.
Вскоре после этого клиент перевёл предоплату.
└После подтверждения прокладки на 300LB китайский клиент внёс предоплату.
25 мая 2026 г. Производство изоляционных прокладок завершено.
После изготовления комплектов я отправил клиенту фотографии продукции для подтверждения.
После оплаты остатка я организовал отправку курьером.
└Мы вовремя завершили производство комплекта, сообщили клиенту и организовали отправку через Deppon.
|
№ упаковки
|
Позиция
|
ОПИСАНИЕ
|
КОЛ-ВО
(SET)
|
ВЕС НЕТТО
(KG)
|
ВЕС БРУТТО
(KG)
|
ОБЪЁМ
(CBM)
|
ГАБАРИТЫ
(CM)
|
|
1/1
|
1
|
Комплект изоляционных прокладок, 2'', 300#, прокладка
G10 + уплотнительное кольцо Viton, тип F, втулка G10,
шайба G10, стальная шайба ZPS
|
10
|
3.9
|
15.3
|
0.06
|
52*52*21
|
|
2
|
Комплект изоляционных прокладок, 3'', 300#, прокладка
G10 + уплотнительное кольцо Viton, тип F, втулка G10,
шайба G10, стальная шайба ZPS
|
10
|
5.4
|
||||
|
Итого
|
20 SET
|
9 KG
|
15.3 KG
|
0.06 CBM
|
Итог: почему клиент в результате купил именно у нас?
1. Терпение в общении и сильная профессиональная компетенция.
Клиент не разбирался в изоляционных прокладках,
поэтому мы помогли рассчитать по чертежам и уточнили класс давления,
материал и другие детали, чтобы у него была надёжная опора для решения.
2. Сильный сервисный подход — мы не выбираем клиентов.
Заказ был относительно небольшим, но мы относимся ко всем клиентам — большим и малым — одинаково серьёзно.
Мы видим потенциал клиента и стремимся выстроить с ним доверие.
3. Гибкий подход к сделке.
Когда клиент не хотел платить всю сумму, мы не настаивали жёстко.
Мы поставили себя на его место, поняли, что доверия к нам пока недостаточно,
и согласовали схему оплаты 50/50.
Вопросы и ответы
1. Можно ли рассчитать комплект изоляционных прокладок, если я дам только количество и размеры?
Да, но не по «стандартному» давлению. Мы можем начать со стандартных материалов, например G10 с уплотнением PTFE или Viton, а затем подтвердить класс давления по вашим требованиям и по ответному фланцу, потому что стандартного давления не существует. Пришлите количество, размеры и стандарт фланца — и вы получите рабочий расчёт.
2. Каков минимальный заказ на комплект изоляционных прокладок?
Стандартные размеры комплектов для фланцев поставляются от одного комплекта, а отдельные прокладки, втулки, шайбы и шпильки — от одной штуки. Комплекты по вашему чертежу или под нестандартное расположение отверстий рассчитываются индивидуально, потому что минимум зависит от материала и требуемой конфигурации.
3. Каковы сроки поставки и условия оплаты для небольшого первого заказа?
Стандартное производство обычно завершается в течение 30 дней, позиции со склада отгружаются сразу. Мы принимаем T/T и аккредитив по предъявлении. Для небольшого первого заказа точные условия согласуются отдельно, потому что график платежей должен соответствовать сумме заказа и требуемым срокам поставки.
4. Как убедиться, что этот кейс реальный?
Отправка шла через Deppon. Введите номер накладной [DEBPON WAYBILL NO.: PENDING] на официальном сайте Deppon и увидите дату отправки, а также зафиксированные вес и объём — 9 кг нетто, 15.3 кг брутто, 0.06 CBM, — которые совпадают с упаковочным листом в этой статье.
Related blog
